Lastensuojelu auttaa lapsia, joiden oma käytös tai lapsen/perheen olosuhteet uhkaavat vaarantaa lapsen kasvun ja kehityksen, eivätkä lapsiperheiden sosiaalityön sosiaalihuollon mukaiset palvelut ole riittävä tuki. Lastensuojelun asiakkaat saavat myös sosiaalihuoltolain mukaisia palveluja.

Lastensuojelun asiakkuus alkaa, mikäli palvelutarpeen arvioinnin ja lastensuojelutarpeen selvityksen jälkeen todetaan lastensuojelun tarve, tai mikäli lastensuojelulain mukaisia palveluita tarvitaan.