Pohjantähden vakuutustoiminta on alkanut jo vuonna 1895 yhteisöllisyydestä ja toisten auttamisesta. Puutalokortteleissa ja maatiloilla palovahinko saattoi aikanaan tarkoittaa kodin ja koko elannon menettämistä. Niinpä rahaa kerättiin yhteiseen kassaan, josta autettiin yhdessä vahinkoa kärsineitä.

Vielä nykyisinkin keskinäisen vakuutusyhtiön toiminta perustuu samaan ajatukseen. Rahaa kerätään yhdessä vakuutusmaksujen kautta ja jokaisella on oikeus korvauksiin vakuutusehtojen mukaisesti.

Keskinäisessä yhtiössä asiakkaat ovat yhtiön omistajia. Heillä on mahdollisuus valvoa yhtiön toimintaa ja osallistua päätöksentekoon yhtiökokouksen kautta. Keskinäisessä vakuutusyhtiössä omistusta ei voi ostaa osakkeina eikä myydä eteenpäin sijoitusmielessä.